Perguntas Frequentes - FAQ
O site é confiável?
Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago.
Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
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Todos os produtos possui garantia?
Quando você adquire algum de nossos produtos
está protegido automaticamente pela Garantia,
tendo 07 dias para testá-lo. E se você não estiver
satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo,
poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte
([email protected]), sem complicações.
Para saber mais detalhes sobre a garantia do produto
consulte "Termos de Uso" do nosso site.
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Por que comprar com vocês?
Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos.
Somente através deste site você garante que
irá receber produtos originais na sua casa e está
protegido com a nossa garantia contra defeitos ou
insatisfação com os produtos.
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Minha compra será segura?
Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e
certificado pela Norton Security, além de que seus
dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado
por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome
pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.
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Como acompanhar meu pedido?
Todos os produtos são enviados com códigos de
rastreamento e você pode
consultar todas movimentações diretamente no nosso
site.
link: https://meucamarim.oncartx.io/pages/rastreamento-do-pedido
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Devolução
Você poderá encontrar todas as regras e passos de
devolução na página "Política de reembolso".
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Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega dos produtos é de 7 a 10 dias
após a data da postagem.
Enviamos o código de rastreio em até 2 dias úteis após
a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na
compra.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de
entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não
nos responsabilizamos e não reembolsamos.
- Em casos de endereço incorreto, endereço
incompleto, destinatário desconhecido no local de
entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se
e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou
reembolsamos. É de responsabilidade do comprador
preencher corretamente os dados de entrega solicitado
pelo site em local disponível para recebimento.
- Os produtos que retornarem ao remetente pelos
motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao
cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta
do comprador.
LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa
loja, você está CONCORDANDO com todos os termos
de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE
COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS
ATRASOS.
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Suporte
O nosso suporte responderá por meio do seguinte email:
Além disso, você poderá enviar uma mensagem
diretamente para este e-mail na página "Fale
conosco".
